Xenalivoria

Política de privacidad y datos personales

Compromiso con tu seguridad y protección conforme a la ley colombiana

Introducción y alcance de la política

La protección y el uso responsable de tus datos personales es una prioridad para Xenalivoria. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos tu información cuando accedes a nuestro sitio web y haces uso de nuestros servicios en Colombia.

Al interactuar con Xenalivoria, aceptas las prácticas de manejo de datos descritas aquí, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y Normatividad de Protección de Datos Personales. Lee cuidadosamente para comprender tus derechos y cómo los ejercemos.

Recolección de información personal

Recopilamos información que proporcionas directamente, así como datos generados automáticamente por el uso del sitio, para mejorar la experiencia y cumplir obligaciones legales.

Información proporcionada directamente

  • Nombre completo y datos de contacto al crear una cuenta
  • Dirección de correo electrónico para notificaciones
  • Datos ingresados en formularios de contacto o suscripción
  • Información relevante para responder solicitudes y consultas
  • Detalles aportados voluntariamente en comentarios del blog

Información recolectada automáticamente

  • Dirección IP al navegar por el sitio
  • Datos de ubicación general basados en la IP
  • Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
  • Páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio
  • Tiempos y frecuencia de acceso al sitio web

Uso de la información recopilada

Utilizamos los datos personales para gestionar el sitio y responder solicitudes de los usuarios, cumpliendo requisitos legales y mejorando la experiencia.

  • Gestionar registros de usuarios y acceso
  • Responder consultas y solicitudes a través del portal
  • Mejorar funcionalidades del sitio
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias
  • Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos
  • Personalizar la experiencia según preferencias
  • Enviar información relevante bajo consentimiento

Nuestra promesa: Xenalivoria mantiene medidas de seguridad técnicas y organizativas para salvaguardar tu información, cumpliendo estándares legales y de la industria. No compartimos tus datos sin tu autorización, salvo requerimientos legales.

Compartición de datos y terceros

Sólo compartimos información con proveedores bajo contrato o autoridades administrativas competentes, según corresponda por ley o necesidades de funcionamiento del sitio.

Proveedores de servicios externos

Colaboramos únicamente con terceros que garantizan protección de datos bajo políticas compatibles y contratos de confidencialidad, según la regulación colombiana.

Cumplimiento de obligaciones legales

Tus datos pueden ser divulgados si así lo exige la ley, autoridad administrativa o proceso judicial vigente en Colombia.

Estadísticas y datos anónimos

Utilizamos información desagregada y anonimizada para análisis internos y mejora continua.

Tus derechos y opciones como usuario

Puedes consultar, actualizar, corregir o eliminar tus datos personales en cualquier momento, así como solicitar copia o limitar su tratamiento, de acuerdo a la normativa de protección vigente.

  • Derecho a acceder a tu información recopilada
  • Derecho a corregir información incorrecta
  • Derecho a solicitar eliminación de datos
  • Derecho de portabilidad de los datos
  • Derecho a oponerte al tratamiento
  • Derecho a solicitar restricción temporal

Para ejercer tus derechos, contáctanos a través de los canales indicados al final de la política. Daremos respuesta oportuna conforme lo exige la ley.

Seguridad y protección de datos personales

Implementamos protocolos de seguridad técnica y procedimientos organizativos para resguardar tu información contra accesos no autorizados.

Medidas técnicas implementadas

  • Encriptación de datos en tránsito y reposo
  • Firewalls y sistemas de monitoreo continuo
  • Actualizaciones y parches de seguridad frecuentes
  • Accesos limitados bajo permisos formales

Medidas organizativas adicionales

  • Capacitación periódica del equipo en privacidad
  • Auditorías y revisiones de cumplimiento constantes
  • Políticas internas de acceso restringido
  • Procesos formales de respuesta ante incidentes

Retención y eliminación de datos

Conservamos la información solo el tiempo necesario para cumplir con finalidades legales y funcionales. Una vez satisfechos los fines, los datos son eliminados o anonimizados.

  • Información de registro y acceso
  • Historial de interacción en el sitio
  • Mensajes y solicitudes enviadas
  • Datos de pagos y transacciones
  • Preferencias y opciones de contacto

La retención obedece a criterios legales y a la naturaleza del servicio prestado.

Transferencias internacionales de datos

Xenalivoria procura que los datos permanezcan en Colombia. En caso de transferencias, aseguramos garantías contractuales y legales para tu privacidad.

  • Cláusulas contractuales estándar
  • Evaluación de países con protección adecuada
  • Consentimiento explícito del titular
  • Supervisión de cumplimiento permanente

Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para personalizar la navegación, analizar estadísticas del sitio y optimizar la experiencia del usuario.

Tipos de cookies empleadas

  • Cookies esenciales para funcionamiento básico
  • Cookies de rendimiento para análisis del sitio
  • Cookies para personalizar preferencias
  • Cookies que recuerdan configuraciones elegidas

Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde tu navegador.

Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para incorporar cambios regulatorios o de servicio. Te avisaremos mediante canales oficiales cuando esto ocurra.

  • Alertas en el sitio web
  • Correos electrónicos a usuarios registrados
  • Actualización en sección de políticas
  • Notificación en redes oficiales, si aplica

El uso continuo implica aceptación de cambios vigentes.

Canales de contacto para privacidad

Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos de lunes a viernes en horario laboral.

Xenalivoria

543 Dickens Villages Suite 616 Ednaport, 98007 Colombia

Teléfono: +57 304 538 6515

Correo: content@xenalivoria.sbs

Última actualización: 29 de abril de 2026

Fecha de entrada en vigor: 29 de abril de 2026